يقع فندق citizenM London Bankside العصري والأنيق في قلب لندن، وبالقرب من بورو ماركت وعلى بُعد دقيقتين فقط سيراً على الأقدام من تيت مودرن و600 متر فقط من جسر الألفية، فيما تتوفر خدمة الواي فاي مجاناً. يمكن للضيوف الاستمتاع بغرف النوم العصرية والحديثة التي تتميز بإضاءة توفر أجواء باعثة على الدفء مع جهاز آيباد للغرفة أو تطبيق "سيتيزن إم" المجاني، ويمكن لجميع الضيوف التحكم بأضواء الغرفة والستائر المعتمة والستائر الأخرى ودرجة الحرارة، بالإضافة إلى قنوات التلفزيون والراديو، كما يمكنهم أيضاً البث من حسابات نيتفليكس أو برايم أو ديزني+ الخاصة بهم (والعديد من الحسابات الأخرى) من خلال توصيل هواتفهم أو جهاز التابلت أو الكمبيوتر المحمول بالتلفزيون عبر مشغل الوسائط كروم كاست (بدون تكلفة إضافية). يحتوي الحمّام الداخلي على دش. يتميز فندق سيتيزن إم البوتيكي بمكتب استقبال يعمل على مدار الساعة ومناطق معيشة مشتركة عصرية مفروشة بإكسسوارات من ماركة فيترا، كما يمكن للضيوف أيضاً الاستفادة من أجهزة آي ماك المجانية المتوفرة لهم وخدمة الطباعة مجاناً. يقدم مطعم CanteenM الذي يتوفر على مدار الساعة مجموعة مختارة من السندويشات والأطباق الساخنة، فيما يوفر البار بيرة البراميل والشمبانيا والكوكتيلات، كما يتوفر أيضاً بوفيه إفطار، حيث يتم تقديم القهوة والشاي والمعجنات والإفطار الإنجليزي المطبوخ. يقع مكان الإقامة على بُعد 500 متر من جسر لندن وأقل من 1.6 كم من محطة واترلو للقطار والمترو و10 دقائق فقط سيراً على الأقدام من كاتدرائية القديس بولس.